Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
SIELA.shop
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Vertragsbeziehungen zwischen SIELA.shop und ihren Kundinnen und Kunden über den Online-Shop.
Mit dem Absenden einer Bestellung erklären sich Kundinnen und Kunden mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
2. Anbieterin
SIELA.shop ist ein Angebot der S-Konzept GmbH mit Sitz in Thun, Schweiz.
S-Konzept GmbH
Seestrasse 34
3600 Thun
Schweiz
Vertreten durch Sabine Singer.
UID: CHE-490.627.250
E-Mail: hallo@siela.shop
Webseite: www.siela.shop
3. Angebot
SIELA.shop bietet sorgfältig ausgewählte Produkte rund um Ruhe, Schlaf, Entschleunigung und Wohlbefinden an.
Alle Angebote im Online-Shop sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen von Sortiment, Preisen sowie Produktbeschreibungen bleiben vorbehalten.
Da viele Produkte aus natürlichen Materialien bestehen oder teilweise handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Verarbeitung auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch SIELA.shop per E-Mail bestätigt wurde.
SIELA.shop behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
5. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Die Rechnungsstellung erfolgt über die S-Konzept GmbH.
Die S-Konzept GmbH ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird deshalb keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Versandkosten werden separat ausgewiesen.
Preisänderungen bleiben vorbehalten. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
7. Lieferung und Versand
Lieferungen erfolgen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–10 Werktage, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.
Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten kann sich die Lieferzeit auf bis zu 28 Tage verlängern.
Da ein Teil der Produkte sorgfältig und teilweise erst nach Bestellung gefertigt wird, können Lieferzeiten variieren. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wird die Kundin oder der Kunde informiert.
Der Versand erfolgt über externe Versanddienstleister, insbesondere die Schweizerische Post.
Für Verzögerungen durch Versanddienstleister übernimmt SIELA.shop keine Haftung.
8. Abholung, persönliche Lieferung und Gefahrübergang
Eine Abholung vor Ort ist nach vorheriger Absprache möglich.
Eine Abholung ist unabhängig vom Bestellwert möglich.
Im Umkreis von 11 km um Thun kann – nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit – eine persönliche Lieferung durch SIELA erfolgen.
Die persönliche Lieferung ist ab einem Bestellwert von CHF 150.– möglich.
Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beziehungsweise bei persönlicher Übergabe an die Kundin oder den Kunden über.
9. Rückgabe und Widerruf
Da SIELA.shop einige Produkte direkt für Sie angefertigt werden und es sich teilweise um Hygieneartikel handelt (insbesondere Kissen und Duvets), ist eine Rückgabe nur eingeschränkt möglich.
Unbenutzte und originalverpackte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nach vorheriger Kontaktaufnahme geprüft werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte Produkte
- benutzte Produkte
- geöffnete Hygieneartikel
- Sonderanfertigungen
Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde.
10. Mängel und Reklamationen
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind innerhalb von 5 Tagen schriftlich mitzuteilen.
Bei berechtigten Mängeln entscheidet SIELA.shop über Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
11. Pflege- und Nutzungshinweise
Die Produkte sind gemäss den jeweiligen Pflegehinweisen zu verwenden.
Für Schäden aufgrund unsachgemässer Nutzung oder Pflege übernimmt SIELA.shop keine Haftung.
Naturmaterialien können sich im Gebrauch leicht verändern. Dies ist materialtypisch und kein Qualitätsmangel.
12. Haftung
SIELA.shop haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Nutzung der Produkte erfolgt eigenverantwortlich.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet.
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist die S-Konzept GmbH.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von SIELA.shop.
14. Urheberrechte
Alle Inhalte auf SIELA.shop, insbesondere Texte, Bilder, Designs und Logos, sind urheberrechtlich geschützt.
Die Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
15. Gutscheine
Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar und im Online-Shop einlösbar.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Verlorene oder gestohlene Gutscheine werden nicht ersetzt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der S-Konzept GmbH in der Schweiz.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
SIELA.shop behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.